品質保証と交換返品について

1. 保証期間

カッターズ製品について、製品の構造・材質などの特性により全品目の保証期間を一律には定めておりません。
お客様より下記の『基本情報』をいただいた上で、個別の状況や要因に応じて保証対象とするか、適正に判断させていただきます。

【基本情報】

• ① 品番 (品名・サイズ)
• ② 製品の問題点、状態など
• ③ ご購入の確認がとれるもの・・・レシート画像など (購入月日・購入店名は必須)
• ④ 製品画像 (問題箇所と製品全体の 2 画像)
  ＊スマホ画像をメール添付にて
  ＊場合によって製品パッケージの画像も
• ⑤ 使用用途 (使い方)
• ⑥ 使用期間 (何週間など)
• ⑦ 使用頻度 (週に何日)
• ⑧ 1 日あたり使用時間
• ⑨ お手入れ・・・洗濯と乾燥方法 (保管方法)

3. 2 の条件を満たした場合でも、次の場合は保証（交換または返品）の対象外となることが あります。

• 基本情報をご提供いただけない場合
• お客様側の加工、改造がある場合
• 使用上の誤りや不注意などによる不具合、トラブル
• お手入れ上（洗濯・乾燥・保管）の誤りや不注意などによる不具合、トラブル
• 保管上の不備、経年劣化による機能低下、破損
• 消耗部材、部品（表面生地・ベルト類・パッド類など）が消耗、破損して交換を要する場合
• 使用中に生じたキズ、汚れなど外観の瑕疵
• 弊社が初期不良と判断できかねる場合